Von der ersten Anfrage bis zur Rückmeldung – Intellava übernimmt die Kommunikation, strukturiert alle Informationen und entlastet Ihr Praxisteam im Hintergrund.
Eine typische Terminanfrage – Schritt für Schritt erklärt.
Der Patient sendet seine Anfrage über Webchat, WhatsApp oder telefonisch – zum Beispiel für einen Termin, eine Rezeptanfrage, einen Rückruf oder eine Absage.
Je nach Anliegen werden gezielt die relevanten Informationen abgefragt – zum Beispiel Name, Anliegen, Wunschtermin oder Dringlichkeit.
Intellava erkennt das Anliegen automatisch, fasst alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammen und bereitet die Anfrage für Ihr Team vor.
Ihr Praxisteam bekommt die Anfrage übersichtlich per E-Mail – inklusive aller wichtigen Angaben und einem direkten Erledigt-Button. Kein zusätzliches Login notwendig.
Ihr Team kümmert sich wie gewohnt um die Anfrage. Es ist kein zusätzliches Programm erforderlich.
Ihr gewohnter Praxisablauf bleibt erhalten. Intellava fügt sich in Ihre bestehenden Prozesse ein.
Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, klickt Ihr Team direkt in der E-Mail auf „Erledigt“.
Mit einem einzigen Klick wird die Anfrage als bearbeitet markiert.
Nach der Bearbeitung erhält der Patient automatisch eine Rückmeldung über den vorgesehenen Kanal.
Eingegangen · Erledigt · Offen
Zusätzlich erhält Ihre Praxis automatisch eine übersichtliche Zusammenfassung der eingegangenen, erledigten und offenen Anfragen.
Intellava passt sich Ihrem Praxisalltag an – nicht umgekehrt. Sie nutzen weiterhin Ihre gewohnten Abläufe, während Intellava die Kommunikation im Hintergrund übernimmt.
Über Webchat, WhatsApp oder Telefon.
Sie bearbeiten die Anfrage, wie Sie es immer tun.
Erfasst, strukturiert, informiert und erstellt Berichte.
Intellava unterstützt Ihr Team im Hintergrund – für einen entspannteren Praxisalltag und mehr Zeit für Ihre Patienten.
